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4月お客さまアンケート結果報告(^^♪

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アンケート4月

4月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(121名) 2.知人・友人との旅行(11名)  3.慰安旅行(2名)

2)お褒めの言葉

・ 御食事がとても美味しかったです。一つ一つの料理の味がとても美味しくて京都の料亭で食べているようでした。この宿泊代で良いのだろうかと主人とも話していました。これからも泊まりに来ようと思います。

・ 始め洋室にしてたのに快く和室にして頂きしかも8と10の部屋があるけどえらべないと言ってたけど子どもが2人いると知ってか10の広い部屋にして頂きしかも添い寝プランなのに歯ブラシやタオルまで用意していてくれたのは初めてでビックリしました。サービスがいいと思います。食事も子どもは女の子でほとんど食べないので大人2人分でいいのですがご飯やお茶、お皿などのサービスも嬉しかったです。お腹いっぱいで動けないほどで珍しく長女がよく食べていました。次女は寝てしまって食べられず大好きなフルーツが出たので揺り動かしてみましたが起きずスタッフさんがお持ち帰りの用意をしてくれとても嬉しかったです。夜中に起きても大丈夫です。売店がないのでおにぎりなどを買っとくことができず困ってたので本当に嬉しかったです。

・ 最近の二年間で白浜の宿はほとんど泊まりまして貴館は初めての宿泊でしたが接客、設備、料理等コスパ以上でした。また、利用したいと思います。よろしく!

 

 

3)改善・要望

・ 小さい子どもを連れての使用時、更衣室にトイレがないのが不便だった。各階に自動販売機があった方が良い。

・ 料理→できればアドベンチャーワールドがナイトしてる日だけは夕食時間を18:00~でなく17:30~位にしてほしい。急いで食べなければならない。夕食時に食べられなかった、デザートを部屋に運んで下さったのは感謝します。

・ 料理食べる状況に合わせての配膳、料理の量が少なく満足がいかなかった。もう少し野菜の量を増やして下さい。子どもは大騒ぎでうるさかった。脱衣所の床が髪の毛で汚れており時間毎の清掃が必要、スリッパにも番号札を用意して下さい。室内の清浄機補水皿が雑菌の温床となっておりヌルヌルです。洗って使用しました。

3月お客様アンケート結果報告♪

お客様の声

3月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(185名) 2.知人・友人との旅行(48名)  3.慰安旅行(2名)

2)お褒めの言葉

・ 静かで良い雰囲気である。接客もよく、料理にも工夫があり又、来たい。

・ 安いプランの宿泊でしたが、部屋もキレイで料理も良かったです。豆乳の豆腐も美味しかったです。

・ 料理は和歌山県産のもので地産のものとかをいっぱい使っていて良かったです。特に、御飯や刺身や天ぷらがおいしかった。他のこともとてもよかったです。それと、料理でフルーツのいちごのヘタを取れるように切り身を入れてくれて食べやすくしてくれたのでとてもよかったです。

・ 部屋、館内共に非常にキレイで、スタッフの方も皆さん良かったです。クアハウスは小さいながらもゆっくりできました。夕食、朝食共に美味しかったです。夜のフォークソングライブでは、楽しい時間を過ごせ、旅のいい思い出になりました。このような企画をされているのは有り難いです。

 

3)改善・要望

・ ご飯が少し多かったです(夜)。スタッフの方が気に掛けて下さったのですが、少し回数が多く感じました。

・ クエの天ぷらの衣のあられが強すぎてクエの味が感じられなかったです。

・ クアハウスはシトラスの香りがしませんでした。

・ クアハウスの湯が汚かった(ゴミが浮いていた)。女性風呂にクレンジングと洗顔を置いて欲しい。

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2月お客様アンケート結果報告♪

お客様の声

2月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(85名) 2.知人・友人との旅行(23名)  3.グループ旅行(4名)

2)お褒めの言葉

・ ご飯(夕・朝ともに)が、とても美味しかったです。特に夜ご飯の、あんかけ物の2品が味がとても良かったです。大満足です。

・ 料理は申し分ありませんでした。従業員の教育も良く気持ち良い対応で良かったです。

・ 大変楽しめました。良かったです。ゆっくりさせて頂きました。

・ クアハウスではゆっくりのんびりさせてもらった。ロビーでのライブが楽しかった。叉来たいです。

3)改善・要望

・ 風呂場のドライヤーがターボにしても弱くて、乾かすのに時間がかかった。

・ トイレの換気扉の音が大きすぎて気になります。

・ 出来ましたら、温泉のシャンプー、リンスなど臭いがよくないので種類を増やしていただきたいです。(馬油シャンプーなど)

・ バスタオルを1セットではなく数セット置いてもらえればと…。

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1月お客様アンケート結果報告♪

お客様の声

1月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(110名) 2.知人・友人との旅行(16名)  3.グループ旅行(1名)

2)お褒めの言葉

・ 接客大変良かった。料理も美味しいし満足でした。

・ 白浜温泉は初めてでしたがこんなにも肌がすべすべになるとは思いませんでした。

・ 言うことのないぐらい丁寧で親切な接客でとてもゆっくり出来ました。

・ 二泊三日の旅でしたがお料理は朝晩とも美味しく設備にも満足致しました。

3)改善・要望

・ Wi-Fiがあるとよかったです。お風呂上りにお水が欲しいです。

・ アメニティグッズが少ない。

・ お風呂の底に砂のような物があった。

・ 部屋の入り口が少し重かったです。

 

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12月宿泊アンケート結果報告♪

お客様の声

12月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(73名) 2.知人・友人との旅行(6名)  3.グループ旅行(2名)

2)お褒めの言葉

・お料理は朝も夜も丁度いい量でおいしかったです。ありがとうございました。

・笑顔の接客がきもちよかったです。

・プールが楽しかった。子供連れでも過ごしやすかったです。

・お米がにおいからして美味しかったです。さすがJAさんですね。

3)改善・要望

・ドアの開閉、内開きのため靴やスリッパの脱ぎ履きがしづらい。

・茶碗蒸しが冷めていた。残念です。

・部屋の障子紙が外れている。

・自販機のジュースの値段が高い。

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