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1月お客様アンケート結果報告(^-^)

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1月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(128名) 2.知人・友人との旅行(13名)  3.慰安旅行(4名)

2)お褒めの言葉

・ とても丁寧に接客して頂きました。元旦の宿泊で米寿のお祝いでおばあちゃんにメッセージを書いていただき良い記念になったと喜んでおりました。

・ ホテルの方、レストランの方は特に丁寧に接客して頂きました。お手頃な値段でこんなにキレイな部屋でよかった。

・ 子供とプールで遊べたのが本当に嬉しかった。子供も大喜びでした。

・ 要望なんてありません!お料理美味しくってお腹いっぱい!大満足です!

3)改善・要望

・ 料理はもう少しだけゆっくり持ってきてもらえたらなと思いました。

・ 朝の布団あげはチェックアウト後にしてほしいです。食事の後に部屋でくつろぎたかったので。卓球台が1台でいいからあったらな…。

・ 歯ブラシに子供用があればいいなと思いました。

・ 部屋のペーパータオルを捨てるゴミ箱が少し小さいと感じた。シャワーキャップがほしい。

 

たくさんのご意見ありがとうございます(^^)

これからも癒しの宿クアハウス白浜を宜しくお願い致しますm(__)m

12月お客様アンケート結果報告\(^o^)/

お客様の声

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12月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(142名) 2.知人・友人との旅行(18名)  3.慰安旅行(0名)

2)お褒めの言葉

・ 気づいたこと…食事処で子供さんたちの姿を見かけなかった。お陰様でゆっくり食事ができました。宿の方で配慮して頂いたのかと。こういうことは初めてだったので全て心地良く満足でした。(私共にも孫がいて、他の宿泊客に迷惑かけたことがあるので)

・ チェックインが遅かった為夕食は食べれなかったが朝食は美味しく頂きました。

・ どのスタッフの方もおもてなしの心を持ち快適に過ごす事が出来ました。お部屋も素晴らしかった。角部屋で風が気持ちよかった。

・ 夕、朝食美味しく薄味で良い。全館清潔で快適に過ごせました。

 

3)改善・要望

・ 夕食時火のつけるタイミングが早すぎる。(ゆっくり食事するので)風呂はどちらかぬる湯が良いのでは、庭園もキレイにした方が良い。その他は全て良かったです。

・ アメニティが少ないのでもう少し充実させて頂きたいです。また、部屋の畳のいぐさがとれて服につくので修繕していただけたらと思います。

・ 2階の大浴場まで車椅子で行ければよかったかな?

・ 子供用の食事をもう少し洋食を取り入れるなど子供が喜ぶメニューにしていただくと良いと思います。大人用は美味しかったですがもう少し野菜が多いと嬉しいです。

 

 

 

たくさんのご意見ありがとうございます!(^^)!

これからも癒しの宿クアハウス白浜を宜しくお願い致しますm(__)m

11月お客様アンケート結果報告(^o^)丿

お客様の声

アンケート11月

11月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(95名) 2.知人・友人との旅行(27名)  3.慰安旅行(2名)

2)お褒めの言葉

・ 美味しいお料理ご馳走様でした。娘の就職祝いの家族旅行で良い思い出が出来ました。

・ 静かで、夕食も部屋で過ごせ、朝食はバイキングだと思ってましたが、和食でゆっくりいただけました。

・ 皆さん笑顔で爽やかなあいさつをしてくださり、子供と親しく接して頂き、気持ち良くすごせました。有難うござました。料理も美味しくて満腹です。

・ お料理美味しかったです。全体的にゆっくり出来て、プールがあるので子どもも楽しめてよかったです。

 

3)改善・要望

・ 部屋のお茶のおかわりが欲しいと思いました。

・ 部屋のエアコンの吹き出し口にカビ?ホコリ?がたくさん着いていて気になりました。

・ 部屋の露天風呂に風除けのついたてのようなものがあれば良いと思った。

・ 今回、初めてこちらに来ましたが、ホテルの玄関を入った時の印象はとても殺風景に思いました。もう少し何か明るさが欲しいと感じました。

 

 

 

たくさんのご意見ありがとうございます!(^^)!

これからも癒しの宿クアハウス白浜を宜しくお願い致しますm(__)m

10月アンケート結果報告\(^o^)/

お客様の声

10月アンケート

10月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(107名) 2.知人・友人との旅行(14名)  3.慰安旅行(2名)

2)お褒めの言葉

・ たどり着けずTELしたらフロントの方が途中まで迎えに来てくださった。

・ どのスタッフにも良い対応して頂き気分良くして下さいました。

・ どれもとても良かったです。岐阜に帰りましたら宣伝して置きます。これからも頑張ってください。

・ 喜寿の祝いが素晴らしいサプライズでした。又今度来たいです。

 

3)改善・要望

・ 押入れの布団の畳み方が雑に感じました。

・ 紙布巾で手を拭くたびゴミが出るので、ゴミ箱はもう少し大きい方が良い。

・ 部屋に時計がほしいです。

・ 部屋のスイッチが全て低いところにあるので子どもが触りまくる。洗面所のペーパータオルが固すぎる。照明がもう少し明るいと良いと思う。

 

 

たくさんのご意見ありがとうございます!(^^)!

9月お客様アンケート結果報告(*^_^*)

お客様の声

アンケート9月

9月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(123名) 2.知人・友人との旅行(31名)  3.慰安旅行(3名)

2)お褒めの言葉

・ チェックインが遅くなったのですが嫌な顔せず丁寧にして頂き嬉しかったです。遅く行った夕食も丁寧に接客してもらって、しかも、美味しい料理ばかり、お品書きもついて豪華な気分で食べられ、担当の岸さんも好印象。アルバイトのお2人もおしゃべり楽しかったです。お土産もたくさんあってアドベンで無理して買ってなくても良かったと思いました。マッサージ機無料嬉しかったです。チェックアウト後のプール等の使用サービスもとてもありがたく今回、こちらに宿泊大正解でした。ありがとうござました。

・ 皆さん笑顔で優しく接して下さって、とても良かったです。料理も美味しかったです\(^o^)/ハートフルな感じが全体的に良かったです。

・ 接客、お料理文句なしな位五つ星です。部屋からの眺めも最高です。偶然ですが、部屋から花火が見れたことや、ポケモンGOの情報を教えて下さったりで、ぜひまた、利用したいと思います。

 

3)改善・要望

・ ベビープラン以外にも子ども用の貸し出しなどがあると嬉しいです。

・ トイレの音姫をつけてほしいのと、自動販売機の値段が少し高かったのと、お風呂のシャワーがきつかったのが気になりました。

・ 畳が砂利でザラザラしてました。浴室の女子更衣室にアリと床にムカデがはってました。

・ 部屋に入って明るくてゆっくりできそうと思ったのですが、イスに砂が残っていて残念だった。

 

たくさんのご意見ありがとうございます!(^^)!

8月お客様アンケート結果報告\(^o^)/

お客様の声

アンケート8月

 

8月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(228名) 2.知人・友人との旅行(32名)  3.慰安旅行(0名)

2)お褒めの言葉

・ とても気持ちの良い接客をして頂きました。料理もボリュームありました。美味しかったです。

・ 接客も丁寧でアットホームでとても良く、プールや立地面でも言うことなしの素敵な宿だと思います。

・ 今回はこちらの勝手な都合で料理をキャンセルしてしまいご迷惑をお掛けしました。子ども達はプール併設の為、楽しく遊んで過ごす事が出来ました。

・ とても親切で丁寧でほっこり温かい気持ちになりました。料理はとも美味しかったです。息子達がご飯を何杯もおかわりしていました。また利用したいです。

 

3)改善・要望

・ 水着をかけるハンガーが別にあると便利だと思いました。天ぷらのししとうがとっても辛かったので子どもには別メニューがいいと思います。

・ 部屋はキレイでしたが海が見えない部屋で残念でした。WI-FIが使えるようにしてほしいです。

・ 部屋についているシャワーが広いとより良い。部屋の入口が狭い。

・ 部屋の壁が汚くぼろく見えます。テレビが小さく見にくい。

 

たくさんのご意見ありがとうございます!(^^)!

 

 

7月お客様アンケート結果報告\(^o^)/

お客様の声

アンケート7月

7月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(173名) 2.知人・友人との旅行(19名)  3.慰安旅行(0名)

2)お褒めの言葉

・ 担当の係の方が大変気持ちのいい方で快適に過ごせました。娘への声掛けもありがとう。お料理も大変美味しかったです。客室がきれいで感激でした。クアハウスは期待通り娘が大喜びでよかったです。

・ ぶりの照り焼き最高!!つくだ煮美味!!朝から元気でました。ご馳走様でした。

・ 接客良く気持ちよかった。料理美味しかった。ライブやウサギのふれあいよかった。ウサギ珍しくて良いサービスだと思う。ありがとうございました。

・ どのスタッフも親切丁寧で気持ちが良かったです。

 

3)改善・要望

・ お部屋の露天にあるシャワーの水の出し方は少し使いにくいです。

・ 部屋に洗顔があると良いかなと思いました。

・ 時計の設備を増やして欲しい。

・ チェックインもう少し早いと嬉しい。

6月お客様アンケート結果報告(*^_^*)

お客様の声

6月アンケート

6月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(92名) 2.知人・友人との旅行(11名)  3.慰安旅行(4名)

2)お褒めの言葉

・ 朝食の和食、おかずの品数に驚きました。お米も美味しく炊かれていました。GOOD!!

・ 洗面台にペーパータオルがあること、干すスペースの下にタオルを敷いてある点がほかの施設にない為、特に良い。また、お湯が出るため朝の洗顔には便利である。おそらく改装して間なしと思うが洗面所、トイレがとてもキレイで快適に使えた。

・ 接客も料理も抜群でした。

・ 料理は美味しかった。

 

3)改善・要望

・ 朝も風呂のところに飲み水を置いてくれていたら嬉しかったです。部屋にシャワー室があれば尚良かったです。

・ セーフティBOXを暗証番号に!テレビにBSを!

・ 部屋に冷水ポットがあったらもっと良かったのに。

・ 料理の説明をきちんとして欲しかった。シャワー室が汚い、ガラスが汚い、網戸ががたついている。接客での敬語、丁寧語を上手く話せれていない。感じはいいのに全体的に悪い、期待してきたが本当にがっかりだった。

5月お客様アンケート結果報告\(^o^)/

お客様の声

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5月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(149名) 2.知人・友人との旅行(27名)  3.慰安旅行(0名)

2)お褒めの言葉

・ いずれもとても良いと感じました。料理は温かいものをたくさんいただけてよかったです。レストランの接客もこちらの粗相を親切に受け止めて下さり、恐縮しています。

・ 親切に案内されて良かったです。これからも頑張って下さい。夏休みでもまた、孫と計画を立てたいと思います。

・ 接客は親切で良かったです。部屋も広くて充分でした。

・ アレルギー対応をして頂いて助かりました。

 

 

3)改善・要望

・ お刺身増やしてほしい。シャンプーリンスを馬油にしてほしい。洗顔メイク落としを置いてほしい。朝食の漬物小分けで売ってほしい。500円~1000円くらいで

・ 売店はもう少し充実させて欲しい。

・ ブラインドよりカーテンが良かった。お風呂が少し熱かった(子どもが入るには)

・ 料理の引き下げ時に皿の落下やかさねる音で騒がしい時があった。

4月お客さまアンケート結果報告(^^♪

お客様の声

アンケート4月

4月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(121名) 2.知人・友人との旅行(11名)  3.慰安旅行(2名)

2)お褒めの言葉

・ 御食事がとても美味しかったです。一つ一つの料理の味がとても美味しくて京都の料亭で食べているようでした。この宿泊代で良いのだろうかと主人とも話していました。これからも泊まりに来ようと思います。

・ 始め洋室にしてたのに快く和室にして頂きしかも8と10の部屋があるけどえらべないと言ってたけど子どもが2人いると知ってか10の広い部屋にして頂きしかも添い寝プランなのに歯ブラシやタオルまで用意していてくれたのは初めてでビックリしました。サービスがいいと思います。食事も子どもは女の子でほとんど食べないので大人2人分でいいのですがご飯やお茶、お皿などのサービスも嬉しかったです。お腹いっぱいで動けないほどで珍しく長女がよく食べていました。次女は寝てしまって食べられず大好きなフルーツが出たので揺り動かしてみましたが起きずスタッフさんがお持ち帰りの用意をしてくれとても嬉しかったです。夜中に起きても大丈夫です。売店がないのでおにぎりなどを買っとくことができず困ってたので本当に嬉しかったです。

・ 最近の二年間で白浜の宿はほとんど泊まりまして貴館は初めての宿泊でしたが接客、設備、料理等コスパ以上でした。また、利用したいと思います。よろしく!

 

 

3)改善・要望

・ 小さい子どもを連れての使用時、更衣室にトイレがないのが不便だった。各階に自動販売機があった方が良い。

・ 料理→できればアドベンチャーワールドがナイトしてる日だけは夕食時間を18:00~でなく17:30~位にしてほしい。急いで食べなければならない。夕食時に食べられなかった、デザートを部屋に運んで下さったのは感謝します。

・ 料理食べる状況に合わせての配膳、料理の量が少なく満足がいかなかった。もう少し野菜の量を増やして下さい。子どもは大騒ぎでうるさかった。脱衣所の床が髪の毛で汚れており時間毎の清掃が必要、スリッパにも番号札を用意して下さい。室内の清浄機補水皿が雑菌の温床となっておりヌルヌルです。洗って使用しました。

3月お客様アンケート結果報告♪

お客様の声

3月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(185名) 2.知人・友人との旅行(48名)  3.慰安旅行(2名)

2)お褒めの言葉

・ 静かで良い雰囲気である。接客もよく、料理にも工夫があり又、来たい。

・ 安いプランの宿泊でしたが、部屋もキレイで料理も良かったです。豆乳の豆腐も美味しかったです。

・ 料理は和歌山県産のもので地産のものとかをいっぱい使っていて良かったです。特に、御飯や刺身や天ぷらがおいしかった。他のこともとてもよかったです。それと、料理でフルーツのいちごのヘタを取れるように切り身を入れてくれて食べやすくしてくれたのでとてもよかったです。

・ 部屋、館内共に非常にキレイで、スタッフの方も皆さん良かったです。クアハウスは小さいながらもゆっくりできました。夕食、朝食共に美味しかったです。夜のフォークソングライブでは、楽しい時間を過ごせ、旅のいい思い出になりました。このような企画をされているのは有り難いです。

 

3)改善・要望

・ ご飯が少し多かったです(夜)。スタッフの方が気に掛けて下さったのですが、少し回数が多く感じました。

・ クエの天ぷらの衣のあられが強すぎてクエの味が感じられなかったです。

・ クアハウスはシトラスの香りがしませんでした。

・ クアハウスの湯が汚かった(ゴミが浮いていた)。女性風呂にクレンジングと洗顔を置いて欲しい。

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2月お客様アンケート結果報告♪

お客様の声

2月にご宿泊頂いたお客様にアンケートのご協力をいただきました。

一部、ご紹介いたします。

1)旅行形態について

1.家族旅行(85名) 2.知人・友人との旅行(23名)  3.グループ旅行(4名)

2)お褒めの言葉

・ ご飯(夕・朝ともに)が、とても美味しかったです。特に夜ご飯の、あんかけ物の2品が味がとても良かったです。大満足です。

・ 料理は申し分ありませんでした。従業員の教育も良く気持ち良い対応で良かったです。

・ 大変楽しめました。良かったです。ゆっくりさせて頂きました。

・ クアハウスではゆっくりのんびりさせてもらった。ロビーでのライブが楽しかった。叉来たいです。

3)改善・要望

・ 風呂場のドライヤーがターボにしても弱くて、乾かすのに時間がかかった。

・ トイレの換気扉の音が大きすぎて気になります。

・ 出来ましたら、温泉のシャンプー、リンスなど臭いがよくないので種類を増やしていただきたいです。(馬油シャンプーなど)

・ バスタオルを1セットではなく数セット置いてもらえればと…。

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